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Kundenintegration und Kundenbeziehungen
Julia Meik
Julia Meik untersucht die Kundenintegration als zentralen Bestandteil des Customer Relationship Managements im Dienstleistungssektor. Sie wendet sich dabei zwei Steuerungsaspekten der Integration des Kunden zu: der Produktivität und der Kundenbindung an das Unternehmen....

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2016-02-26
Collection : Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
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46,34 €