Télécharger le livre :  Der Kundenberater als Mediator
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In diesem Buch zeigt die Autorin, wie mediative Elemente in konfliktären Kundengesprächen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern können. Sie verhilft Mitarbeitern auf diese Weise zu einem souveränen Konfliktmanagement, wodurch die Effizienz der...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2016-11-13

PDF, ePub

22,67