Télécharger le livre :  Humanoid Service Robots
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Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. The author identifies desirable robotic behavioral...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2021-06-27
Collection : Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
PDF, ePub

94,94