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Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans les négociations pour réussir à obtenir un accord avec un quelqu’un qui vous dit non ? Découvrez la méthode CELIA : Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Influencer et Accompagner vers l’accord.Pourquoi...
Editeur :
Dunod
Parution :
2024-01-10
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
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Internet a révolutionné à la fois le parcours client et la stratégie des marques, offrant de nouveaux canaux et introduisant de nouvelles relations avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir via de nombreux appareils (mobile, ordinateur, tablette,...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-11-08
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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Vous souhaitez améliorer vos pratiques de gestion de projet sur :votre prise de décision en groupe.vos estimations et vos plannings.votre manière de résoudre les problèmes.votre anticipation des risques.vos relations avec les autres acteurs projet.Vous avez coché au...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-10-18
Collection :
Management/Leadership
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Le Design Thinking, c’est l’ensemble des méthodes et outils qui visent face à un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. C’est une approche de l’innovation qui fait travailler ensemble des personnes aux profils différents,...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-09-13
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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La fin du vendeur ? Vive le vendeur augmenté !Telle une machine à gagner des clients, le vendeur du XXe siècle est un « guerrier » de la conquête commerciale. S’il a parfois perdu son rôle de créateur d’émotion, porté par des stratégies déshumanisées, la mutation...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-08-30
Collection :
HORS COLLECTION
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Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ?Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-07-05
Collection :
BàO La Boîte à Outils
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Notre environnement quotidien est de plus en plus complexe et donc de plus en plus difficile à comprendre. Des techniques et des outils de plus en plus sophistiqués apparaissent et se développent. Toute organisation, avant d’entreprendre une action quelle qu’elle soit,...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2023-07-01
Collection :
Gestion d'entreprise
PDF sans DRM
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Comment conquérir de nouveaux marchés et gagner de nouveaux clients ?Comment développer son activité pour générer plus de ventes et booster son chiffre d’affaires ? Aujourd’hui, pour toute entreprise, être présent sur le web n’est plus une option. C’est effectivement...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-28
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts, positions et points de vue des négociateurs. Comment réussir sa négociation commerciale en...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-07
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s’appuie sur l’expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-07
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
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Nées dans la Silicon Valley en 2008, les DNVB ou Digitally Native Vertical Brands, se sont imposées dans la décennie suivante, attirant l’attention des fonds d’investissement et des médias. Cette nouvelle génération de marques a su parler à des consommateurs en...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-05-31
Collection :
HORS COLLECTION
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Connaissez-vous Charles Peter Conrad ? Non ?
Pourtant, il a réalisé quelque chose d’exceptionnel : il a marché sur la Lune, mais il était le troisième homme à y parvenir. Qui s’en souvient ? Personne.
Généralement, on ne se souvient que des premiers, parfois des...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2023-05-01
PDF sans DRM
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Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de différenciation repose sur la facilité relationnelle avec les clients et la capacité à leur...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-03-01
Collection :
HORS COLLECTION
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L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-01-18
Collection :
BàO La Boîte à Outils
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Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé ne cessent d’évoluer. Très opérationnel, cet ouvrage en dresse un panorama complet et, à l’aide de nombreux exemples, cas, conseils pratiques et grilles d’évaluation, donne toutes les clés nécessaires...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-01-18
Collection :
Commercial/Relation client
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Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS !Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s’ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ? À...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-01-18
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
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Ce livre apprend à transformer vos business de façon à ce que votre entreprise soit aussi visible qu'une vache pourpre dans un champs ! Il faut se rendre à l'évidence : les grands préceptes du marketing (les grands P : Prix, Publicité, Promotion...), s'ils aident...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-09-21
Collection :
HORS COLLECTION
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La Confiance créative est au coeur de l'innovation. Croire que la créativité et l'innovation sont l'apanage de certains esprits dits "créatifs" est une idée fausse. Dans cet ouvrage, illustré de nombreux exemples, les frères Kelley, deux grandes figures de l'innovation,...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-08-24
Collection :
HORS COLLECTION
PDF
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Tout vendeur ou négociateur commercial doit immanquablement connaître les différentes phases de la vente et de la négociation afin d’être performant.
L’ambition de cet ouvrage de QCM est d’aborder ces différentes phases à travers de multiples questions dont les réponses...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2022-07-01
PDF sans DRM
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