Ebooks de Karen LELAND en PDF et EPUB

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Le Service client Pour les Nuls
Keith Bailey , Keith Bailey , Karen Leland , Karen Leland
Le client est roi !Aujourd'hui, la réussite d'une entreprise dépend en grande partie de la qualité de son service client. De bons produits ne suffisent plus: les clients demandent un suivi, de l'aide et des conseils. Et leurs exigences doivent être satisfaites...

Editeur : Pour les nuls
Parution : 2010-12-17

PDF, ePub

16,99 €
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Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch
Keith Bailey , Réal Bergevin , Karen Leland
Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden?Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten? "Professionell telefonieren für Dummies" gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wieSie...

Editeur : Wiley-VCH
Parution : 2012-02-13
Collection : Für Dummies
ePub

7,17 €