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Le Service client Pour les Nuls
Keith Bailey , Keith Bailey , Karen Leland , Karen Leland
Le client est roi !Aujourd'hui, la réussite d'une entreprise dépend en grande partie de la qualité de son service client. De bons produits ne suffisent plus: les clients demandent un suivi, de l'aide et des conseils. Et leurs exigences doivent être satisfaites...

Editeur : Pour les nuls
Parution : 2010-12-17

PDF, ePub

16,99 €